Entretenir des relations avec les habitants par :

¨ L’écoute informelle, celle-ci est très valorisée, des temps y sont consacrés, les enseignements des « écoutes » sont notés et discutés en équipe,

¨ L’accompagnement de l’auto-organisation des habitants : le community organising ou dit autrement les techniques d’accompagnement du développement du pouvoir d’agir,

¨ Des études d’impacts : il s’agit de déterminer avec les habitants leurs attendus en terme de rétribution symbolique, de développement de capacités, de compétences… avant chaque action et étudier les impacts de  chaque action avec eux (questionnaires, entretiens individuels, collectifs…),

¨ Des sondages réguliers auprès des habitants (sous-traités si besoin),

¨ Des rencontres individuelles avec la méthode du porte à porte.